Köpvillkor

Vilka priser gäller?
Priserna på produkterna anges alltid och är inklusive gällande moms. Varor utan prisuppgift är antingen varor på gång in i sortimentet och går ej att beställa förrän slutgiltiga prisuppgifter finns utsatta vid produkten.

Prisförändringar
Vi reserverar oss för ev. eller momshöjningar samt andra faktorer utanför vår kontroll som kan påverka prisbilden. Vi förbehåller oss även rätten att ändra priset på en vara beroende på omständigheterna. Detta gäller även ändringar av kundrabatter.

Vi reserverar oss också för ev. tryckfel när det gäller prisuppgifter på www.milsta.se

Beställning
För att handla på www.milsta.se måste man vara 18 år. I annat fall krävs målsmans godkännande. Missbruk av Webshoppen och vår service kan medföra avstängning. Milsta QH HB förbehåller sig rätten att stänga av kund. lägsta ordervärde är 200:- inkl. moms och frakt.

Personuppgiftsregister enligt PUL/GDPR
Milsta QH HB för kundregister över registrerade kunder i enlighet med personuppgiftslagen (PUL) resp. nya GDPR. Registret används för att på bästa sätt kunna ge service, och så snabbt som möjligt kunna kontakta och leverera beställningar till våra kunder. Sidan nyttjar Cookies, men vi registrerar inget aktivt. Vi registrerar endast de uppgifter som kunden själv anger vid beställning och som behövs för att fullgöra köp, leverans och garantier. Uppgifterna begränsar sig till: Namn, Adress, mobiltelefonnummer/fast nummer och emailadress. Dessutom lagrar vi orderhistoriken. Dessa uppgifter lagras hos oss på endast 1 plats (hårddisk) och delas ej till annan organisation eller myndighet och används ej för studier eller analys. Back-up kopior av vårt datasystem finns hos part vi har avtal med och som uppfyller de villlkor som anges i GDPR. I samband med begärd eller rutinmässig radering, avlägsnas även tidigare back-up kopior. På egen begäran, genom telefonsamtal eller email till oss har registrerad person eller företag rätt och möjlighet att ändra eller begära radering av registrerade uppgifter. Vi lagrar uppgifter sålänge som det kan anses lämpligt med tanke på eventuella frågor/ärenden beträffande tidigare köp eller för nya köp, men raderas senast vid utgånden av det kalenderår när senaste aktivitet är äldre än 12 månader. Eventuella Email med personuppgifter raderas enligt samma rutiner och skrivs ej ut på papper. Milsta QH HB skickar ej ut reklam via email till webshopkunder. Oder- och fakturauppgifter sparas så länge som myndigheterna kräver detta ur bokföringssynpunkt (just nu 7 år). Önskas mer information om våra rutiner kring personuppgifter och säkerhet, skickas denna gärna ut på begäran.

Leveranstid
Normalt skickar vi inom 48 timmar om varan finns i lager, vilket anges vid varje artikel invid artikelnumret. Leveranstiden kan dock variera beroende på om vi får onormalt många beställningar på en vara eller liknande. Vi försöker att leverera din betällning så snabbt som möjligt. Skulle leveranstiden avvika från den utlovade, eller om någon vara tillfälligt är slut, kontaktar vi dig snarast. Vid delleverans av en beställning utgår ingen extra avgift för kunden.

Frakt
Alla paket från Milsta QH HB inom Sverige levereras av Posten AB alt DHL mot en fraktavgift på 50 kr. Vid leverans mot postförskott tillkommer en avgift om 30 Kr, inga andra avgifter tillkommer. Beställningar över 2000:- levereras fraktfritt inom Sverige. Leverans utanför Sverige sker mot förskottsbetalning, Vi tar då kontakt med kunden och meddelar pris och betalningssätt.

Transportförsäkring
Alla försändelser är transportförsäkrade, reklamera försändelsen utan dröjsmål till utlämnaren (Posten eller fraktföretag). Utifrån synliga skador är att betrakta som transportskador.

Outlösta paket
Paket som inte lösts ut skickas automatiskt tillbaka till oss. Vi förbehåller oss rätten att debitera dig en del av de kostnader som belastar oss för hantering av det outlösta paketet samt frakter. Det kostar 150:- per outlöst försändelse. Falska beställningar polisanmäles.

Betalningsvillkor
Betalning av beställda varor hos Milsta QH HB sker mot postförskott eller med SWISH.

14-dagars Öppet köp och Returrätt 
Konsument har alltid 14 dagars full returrätt på dina oanvända varor i obruten förpackning. Returrätten gäller från det datum då du fått din vara. Returärenden emotses vänligen av oss på tel. 0140-502 59. Se under rubriken Skicka tillbaka en vara . Vid åberopande av retur skall kvitto/faktura bifogas med produkten. Om du skickar en retur skall varan inkl. förpackning vara i "väsentligt oförändrat och säljbart skick". Kunden står för returfrakten vid byten eller ångrande av köp.

 

Garanti 5 år

5 års garanti gäller för sadelbommar. Spara alltid fakturan, följesedeln och kvitto vid garantiärende.

Reklamationer
Milsta QH HB tillämpar gällande Konsumentköplag vid hantering av reklamationer. En produkt kan reklameras vid fabrikationsfel. Är varan skadad när du öppnar paketet ska du reklamera detta direkt. På så sätt undviker vi missförstånd och du får antingen en ny vara eller pengarna tillbaka. Spar alltid följesedeln och kvitto. Om paketet är trasigt vid uthämtning på Posten/DHL reklameras detta direkt hos Posten/DHL. Lös inte ut paketet. Ring oss istället på tel. 0140-502 59, så skickar vi helt nya varor.

Kontakta alltid vår Kundtjänst innan du sänder tillbaka en vara. Kundtjänst tel: 0140-502 59 eller e-mail: info@milstawestern.com

Skicka tillbaka en vara
När du skicka tillbaka en vara skriv då en lapp och där du notera om du vill ha en annan vara eller pengarna tillbaka.Vi kan tyvärr inte återbetala frakten eller postens avgifter för postförskott och exp.avg vid rena returer. Däremot skickar vi ny vara vid byten fraktfritt. Lämna in paketet på posten eller uthämtningsstället och skicka tillbaka paketet väl embalerat. Återbetalning sker endast då varorna returneras i helt skick. Vänligen returnera ej paketet mot postförskott (utlöses ej av Milsta QH HB). Har vi skickat dig fel vara kontakta vår kundservice. Vid felleverans står Milsta QH HB för kostnaden av returen till vårt lager, i annat fal lstår kunden för returfrakten. Är varan du vill ha slut får du automatiskt pengarna tillbaka.

Returadress, tillika kontaktadress:

 

Milsta QH HB

Råsa Sörgården

573 97 Tranås

Tel. 0140-502 59

e-mail: info@milstawestern.com

Du hittar Konsumentköplagen under adressen: www.konsumentverket.se/lagar/kklagen.htm

Följande garantiregler gäller utöver Konsumentköplagens regler.

Om någon felaktighet uppkommer vid normalt bruk gäller garantin från det datum varan köpts. Milsta QH HB äger rätten att bedömma om varan skall bytas ut eller repareras. Allting sker kostnadsfritt för kunden. Garantin gäller inte om varan utsatts för felaktigt handhavande, felaktig installation, egen reparation, förändring, modifiering, trimning, vattenskador, yttre våld, extrema temperaturer såsom eld etc. eller annan hantering som inte överrensstämmer med gällande handhavandebeskrivning. Om någon av dessa fall föreligger står kunden själv för alla kostnader vid reklamationen. Vara som blivit föremål för service eller utbyte får ej förlängd garanti. Den reparerade eller utbytta varan har gällande garanti för återstoden av den ursprungliga garantitiden. Milsta QH HB står för kostnaden vid återsändande av reklamationer till vårt lager. 2 veckors Ångerrätt enl. Distansavtalslagen fr. 2000-06-01 gäller konsument. Du som privat konsument har 2 veckor på dig efter det att du erhållit varan att informera Milsta QH HB om att du vill ångra ditt köp. Skulle du inte ha fått din vara inom 30 dagar, så har du rätt att häva ditt köp. Om du returnerar en vara så skall varan vara i "väsentligt oförändrat skick". Du får själv stå för returporto. Därefter får du tillbaka dina pengar för varan.Har du frågor angående våra köpvillkor är du välkommen att kontakta oss på Kundtjänst. Svensk lag äga tillämpning på detta kundavtal